Términos y condiciones

Estos “Términos y Condiciones” se refieren a las condiciones de acceso y uso de los servicios que Dr. Legal pone a disposición de Visitantes, Usuarios, Abogados Independientes y el Equipo de Dr. Legal a través de ésta página web, aplicaciones, contenidos, productos y canales de Dr. Legal, Marca Registrada de ACHURY GRAJALES AG GROUPE S.A.S, sociedad por acciones simplificada, constituida bajo las leyes colombianas, con domicilio principal en Bogotá, Colombia.

Al hacer clic en la opción “Acepto Términos y Condiciones”, usted acepta en su totalidad y sin condicionamientos los servicios de Asesoría que presta Dr.Legal  contenido es el único que rige las relaciones entre el Usuario y Dr. Legal, y reemplaza cualquier otro tipo de acuerdo entre estas partes. Con ello Usted manifiesta, también, que es mayor de edad, que ha leído y comprende el funcionamiento de Dr. Legal y las condiciones de confidencialidad y seguridad abajo reguladas.

Dr. Legal podrá modificar estos “Términos y Condiciones” cuando lo considere oportuno, pero las nuevas condiciones solo serán efectivas para los servicios que se contraten después de la publicación de los “Términos y Condiciones” actualizados en la página web. Los servicios que hayan sido contratados durante la vigencia de estos “Términos y Condiciones” seguirán rigiéndose por estos “Términos y Condiciones”, hasta su terminación. Dr. Legal también podrá publicar “Términos y Condiciones” complementarios, que regirán determinada categoría o modalidad de servicios, según se indicará en los documentos respectivos.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO Y GENERALES DEL PLAN:

Para utilizar los   servicios   de Dr legal:

1. Identifica si la Necesidad de tu consulta está dentro de los temas que se relacionan en cada una de las áreas, en caso contrario puedes comunicarte con nosotros para validar tu consulta está dentro del alcance de las tarifas suministradas.
2. Su tu consulta está dentro de los temas relacionado en cada una de las áreas relacionada, Elige uno de los Planes que   Dr legal   te ofrece:

• Plan Personal Telefónico,
• Plan Personal Presencial,
• Plan Empresaria Telefónico,
• Plan Empresarial Presencial.

3. Al adquirir el PLAN escogido, lo añade al carrito de compras y al oprimir finalizar compra debe llenar datos básicos de nombre, apellido, dirección de correspondencia, teléfono, correo electrónico. Luego realiza pedido e ingresa datos del medio de pago a utilizar, los que se validan y se da cierre realizando compra efectiva
4. Cuando paga el cliente se genera un número de recibo el cual llegara al correo electrónico que el cliente registra al momento de la compra (si la compra es en punto de pago, este se genera hasta el día siguiente a realizada la compra en efectivo)
5. Con ese número de recibo, el cliente se comunica a la línea   de atención (1) 4864910, donde nuestros asesores de servicio validarán el número de recibo de compra, registrarán sus datos y realizarán agenda para su primera cita con el profesional que lo requiera.
6. Nuestro horario de Atención es de Lunes   a Viernes 9:00am-7:00pm Sab. 9:00-12:00 del día. (horario nocturno, domingos y feriados no hay servicio)
7. IMPORTANTE: El cliente es quien activa los servicios llamando a la línea de atención en Bogotá 4864910y/o en el link de confirmación de la compra informando el número de pedido y nuestros asesores de Buenas Experiencias les dará  la bienvenida y preguntará  al cliente fecha en la que contará con tiempo disponible para agendar consulta con el Profesional

SERVICIOS DE DR. LEGAL:

Dr. Legal es un servicio de Asesoría Jurídica prestada por  abogados,  con quienes el afiliado contará en forma permanente, para que le ayuden a solucionar cualquier inconveniente legal y le brindarán al colaborador afiliado una asesoría integral frente a cada consulta, emitiendo el concepto profesional sobre el caso, junto con el documento que necesita el colaborador o su familia para obtener una solución completa e integral.

Los servicios que presta Dr. Legal se limitan a  (A) la prestación de servicios de asesoría legal conforme requerimiento del Usuario; (B) el pago en línea que hace el Usuario por el producto contratado; (C) la evaluación o calificación, por parte del Usuario, de los servicios recibidos; (D) la recepción del caso por parte nuestros profesionales.

PARÁGRAFO: Usted reconoce que Dr. Legal presta servicios jurídicos de asesoría legal, a través de nuestros profesionales especializados que realizarán sus análisis  bajo nuestro control y seguimiento.

OBLIGACIONES DEL USUARIO FRENTE A DR. LEGAL: 

Mediante la aceptación de estos “Términos y Condiciones”, el Usuario se obliga a:

1. consultar la página web, aplicaciones, contenidos, productos y canales de  Legal para entender su funcionamiento;
2. ingresar únicamente información veraz al describir la consulta o el caso, al solicitar Ayuda, en el intercambio de mensajes a través de  Legal, sin utilizar un lenguaje o expresiones que induzcan en error el Equipo de Dr. Legal, ni tampoco lenguaje que, a juicio de Dr. Legal pueda catalogarse como injurioso, calumnioso, difamatorio, violento, obsceno u ofensivo;
3. abstenerse de cargar o enviar documentos falsos o alterados de cualquier manera;
4. utilizar únicamente los canales de mensajería habilitados por  Legal para contactar al Abogado especialista asignado, absteniéndose de hacerlo a través de correos electrónicos personales, teléfonos  celular, etc., pues la totalidad de comunicaciones entre las partes deben ser susceptibles de ser puestas a disposición y conocimiento de Dr. Legal;
5. abstenerse de contactar directamente al Abogado asignado que ha atendido su caso si surge la necesidad de un nuevo servicio –todo contacto y solicitud de cotizaciones deberá ocurrir siempre a través del portal  Legal -;
6. respetar los derechos de autor, marcas registradas o propiedad de cualquier tipo sobre los contenidos disponibles en la plataforma, productos, servicios o canales de  Legal, lo cual incluye la prohibición de plagiar el esquema de negocios de Dr. Legal ,comercializar la información y documentación que aparece en la página web de Dr. Legal o los productos contratados a través de Dr. Legal . En esta medida, el Usuario no podrá reproducir, modificar, desarrollar obras derivadas, comercializar o explotar de cualquier manera los servicios prestados por Dr. Legal.
7. hacer únicamente uso legal y debido de los servicios contratados y de la página web  Legal, sus aplicaciones y servicios accesorios, contenidos, productos y canales, por lo cual no intentará de ninguna manera bloquear, sobrecargar u obstaculizar la operatividad de Dr. Legal, sus contenidos, productos y servicios, tener acceso a terminales restringidas, reproducir, re direccionar o alterar de cualquier forma el normal funcionamiento de la página web de Dr. Legal, sus aplicaciones y servicios accesorios, contenidos, productos y canales;
8. no divulgar ni revelar a terceras personas información acerca de  Legal que haya sido adquirida en ejercicio de las Consultas realizadas con el Abogado asignado contactado a través de Dr. Legal, ni cualquier información que no sea accesible al público.

PARÁGRAFO: el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí enunciadas podrá dar lugar a la cancelación inmediata y definitiva del servicio por parte de Dr. Legal, y al inicio de las acciones legales que sean del caso.

 DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO FRENTE AL ABOGADO ASIGNADO:

Mediante la aceptación de estos “Términos y Condiciones”, el Usuario

 Adquiere el derecho

1. a recibir un servicio oportuno y de calidad de por parte de nuestros profesionales o abogados referenciados;
2. a que los conceptos, o documentos legales elaborados por nuestros profesionales correspondan conforme lo solicitado de acuerdo a la información suministrada por el usuario.
3. a que una vez conocido el caso en su totalidad – incluidos nombres propios y posibles situaciones de control empresarial, entre otros asuntos y DR LEGAL considere que se encuentra en causal de inhabilidad, incompatibilidad o conflicto de interés, le será informada esta situación, comprometiéndose a guardar estricta confidencialidad de toda la información conocida hasta el momento;
4. a solicitar que, dentro de las 24 horas siguientes al recibo del concepto, documento legal, producto o servicio, una sola vez, se den las aclaraciones o precisiones que considere necesarias, y a recibir tales aclaraciones o precisiones sin cargo adicional dentro de los dos (2) días siguientes al recibo de la solicitud en tal sentido, salvo que las partes convengan un plazo diferente; y

Contrae la obligación de…

1. introducir un método de pago válido y vigente, so pena de cancelación del servicio.

1. Ingresar únicamente información veraz al describir la consulta o el caso y en el intercambio de mensajes con el Abogado asignado a través de Dr. Legal, sin utilizar un lenguaje o expresiones que induzcan en error a éste o a terceros, ni tampoco lenguaje que pueda catalogarse como injurioso, calumnioso, difamatorio, violento, obsceno u ofensivo;
2. abstenerse de enviar documentos falsos o alterados de cualquier manera;
3. respetar los derechos de autor, lo cual incluye la prohibición de comercializar con terceros los productos contratados a través de Dr. Legal. En esta medida, el Usuario no podrá explotar los servicios prestados por los nuestros Abogados que utilizan los servicios de Dr. Legal, los cuales son contratados para uso personal del Usuario o de la persona jurídica que representa o para la cual realizó la consulta con debida autorización de esta;
4. abstenerse de emitir orden de no pago en relación con los servicios contratados, o interferir de cualquier manera con el pago de los servicios contratados, so pena de las acciones legales de rigor.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE DR LEGAL FRENTE AL USUARIO QUE CONTRATE SUS SERVICIOS: 

Dr. Legal:

   Tiene frente al Usuario el derecho a…

1. recibir del Usuario los Servicios a la tarifa pactada, de manera oportuna, a través del medio de recaudo habilitado por Dr. Legal. Podrá ocurrir la cancelación del servicio contratado si el Usuario no introduce un medio de pago válido dentro de las cuatro (4) horas hábiles siguientes a la recepción del mensaje de Dr. Legal informando acerca del rechazo del medio de pago inicialmente utilizado, sin perjuicio de la posibilidad del Abogado Independiente de perseguir por las vías legales el pago de lo debido por el Usuario;
2. a recibir del Usuario únicamente información veraz al describir la consulta o el caso y en el intercambio de mensajes a través de Dr. Legal, sin utilizar un lenguaje o expresiones que induzcan en error al Abogado Independiente, ni tampoco lenguaje que pueda catalogarse como injurioso, calumnioso, difamatorio, violento, obsceno u ofensivo;
3. recibir del usuario la documentación necesaria para atender la consulta o el caso, sin falsedades ni alteraciones de ningún tipo;
4. a que el Usuario respete los derechos de autor de Dr. Legal sobre los productos del contrato que celebre con el Usuario, lo cual incluye la prohibición del Usuario de comercializar con terceros los productos contratados a través de Dr. Legal .

Tendrá frente al Usuario la obligación de…

1. brindarle un servicio oportuno y de calidad;
2. hacer entrega de conceptos o documentos legales requeridos por el usuario.
3. ingresar únicamente información veraz en el intercambio de mensajes a través de Dr. Legal
4. abstenerse de cargar o enviarle al cliente documentos falsos o alterados de cualquier manera;
5. Obrar con lealtad y honradez en sus relaciones profesionales. En desarrollo de este deber, entre otros aspectos, se fijarán los Servicios y cotizaciones con criterio equitativo, justificado y proporcional frente al servicio prestado o de acuerdo a las normas que se dicten para el efecto.
6. guardar el secreto profesional, incluso después de cesar la prestación de sus servicios, absteniéndose de revelar o utilizar los secretos que le haya confiado el cliente, aún en virtud de requerimiento de autoridad, a menos que haya recibido autorización escrita de aquel, o que tenga necesidad de hacer revelaciones para evitar la comisión de un delito
7. revelar cualquier condición de inhabilidad, incompatibilidad o conflicto de interés que pueda afectar su independencia o configurar motivo determinante para interrumpir la relación profesional, incluyendo pero sin limitarse a las siguientes situaciones: relaciones de parentesco, amistad o interés con la parte contraria, asesoría, patrocinio o representación simultánea o sucesiva de quienes tengan intereses contrapuestos, casos previstos en las disposiciones legales que establecen el régimen de incompatibilidades para el ejercicio de la profesión o el deber de independencia profesional;
8. guardar estricta confidencialidad de la consulta inicial y de los detalles del caso que le proporcione el Usuario, las cuales solo podrán ser consultadas DR. LEGAL y sus profesionales en derecho;
9. realizar las aclaraciones o precisiones que el Usuario considere necesarias y que solicite dentro de las 24 horas siguientes al recibo del concepto, documento legal, producto o servicio, las cuales deberán ser absueltas por el profesional asignado una vez (1) dentro de los dos (2) días siguientes al recibo de la solicitud en tal sentido; y

FORMA DE PAGO Y POLÍTICAS DE SEGURIDAD:

el pago de los Servicios pactados se hará conforme cotización o forma de pago estipulada para cada plan ofrecido a través de nuestra página web.

Todos los pagos que realice el Usuario al contratar los servicios se realizarán mediante tarjeta de crédito o débito utilizando el servicio de PayU. Tales pagos se consideran definitivos y no serán susceptibles de reembolso en ningún caso. El pago corresponderá a la tarifa indicada en la cotización y/o plan adquirido que haya elegido el Usuario, cifra que incluirá los impuestos aplicables, y solo de manera excepcional podría ser objeto de descuentos promocionales o descuentos ofrecidos a través de nuestra página web o de las cotizaciones enviadas.

PARÁGRAFO 1: Los pagos que usted realice a través servicio PayU están sujetos a las políticas de privacidad de dicha empresa (https://legal.payulatam.com/ES/politica_de_privacidad.HTML), que Dr. Legal no controla y por cuya actividad no responde. PayU encripta la información personal del Usuario, incluido el número de tarjeta de crédito, nombre y dirección, para que no pueda ser leído por internet. Sin embargo, cualquier infracción a las medidas de seguridad o sistemas antifraude de PayU será responsabilidad exclusiva de dicha empresa, y no de Dr. Legal, por lo cual el Usuario renuncia de manera expresa, informada e irrevocable a toda reclamación o acción legal contra Dr. Legal por este concepto.

PARÁGRAFO 2: En caso de que el Usuario introduzca un método de pago inválido o vencido, Dr. Legal enviará un correo notificando la situación e invitando al Usuario a introducir otro medio de pago, so pena de cancelación del servicio en caso de no introducir un pago válido dentro de las cuatro (4) horas hábiles siguientes a la recepción del mensaje y/o comunicado de Dr. Legal. Lo anterior, sin perjuicio de que Dr. Legal pueda iniciar acciones legales contra el Usuario para obtener el pago de lo debido, de ser el caso.

PARÁGRAFO 3: El plazo de entrega pactado no empezará a contar hasta tanto no se reciba el pago a satisfacción conforme forma de pago estipulada en cotización o en el plan adquirido.

 LÍMITE A LA RESPONSABILIDAD DE DR. LEGAL:

Dr. Legal no responde en caso de fallas temporales, retrasos o intermitencias en el servicio de las páginas web, aplicaciones, contenidos, productos y canales de Dr. Legal, ni garantiza que la plataforma de tecnología será compatible con todos los ordenadores y tecnologías de telefonía móvil o dispositivos. Tampoco es responsable por los servicios de terceros a través de los cuales Dr. Legal ponga a disposición del público sus servicios, como Google Inc., Microsoft Corporation, Apple Inc., Blackberry Limited o similares.

No responderá, tampoco, por el uso ilegal o indebido que Usuarios o terceras personas hagan de los servicios contratados o de la página web, aplicaciones y servicios de Dr. Legal, sin consentimiento expreso y escrito de Dr. Legal, ni por la información o publicaciones que hagan terceros no controlados por Dr. Legal acerca de los servicios de Dr. Legal.

En los casos en que se Consigne por un Plan en donde no se tenga la cobertura o disponibilidad del abogado, Dr legal devolverá el Dinero consignado; En caso de llegarse a generar alguna queja o reclamo por la prestación del Servicio, Dr legal responderá  máximo hasta por el monto de la consignación efectuada por la consulta realizando la devolución correspondiente, por lo que el Cliente que compra nuestro servicios acepta que nuestras asesorías son de medio y no de resultado y que lo máximo que podrá recibir en caso de Inconformidad y previo análisis del Comité de Seguimiento de Dr legal que de aval de esta inconformidad es la devolución del dinero que invirtió en la consulta.

PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD:

El Usuario conoce y acepta que la información y documentación que el Usuario ingrese a la página web, aplicaciones y servicios de Dr. Legal con el fin de realizar una consulta para recibir asesoría legal, cotizaciones y representaciones judiciales, será enviada automáticamente al área encargada de asignar para su caso en concreto el abogado en el área del derecho correspondiente. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario mantener absoluta reserva sobre los nombres propios, direcciones, identificaciones y otra información sensible, que no pueda o deba ser de conocimiento general.

La información y documentación que el Usuario ingrese a Dr. Legal con el fin de complementar el caso, aclarar las inquietudes formuladas y para atender los requerimientos de este último, encaminados siempre a la mejor prestación del servicio, serán confidenciales y estarán amparadas por el secreto profesional consagrado en el artículo 74 de la Constitución Política de Colombia. Por tanto, solo tendrá acceso a dicha información el Abogado asignado para su caso en concreto.

PARÁGRAFO 1: El Usuario autoriza a Dr. Legal para que haga uso de la información a la que se refiere este numeral con fines de investigación, o para publicar la información en los soportes digitales de Dr. Legal con fines de mercadeo, incluidas las opiniones y los comentarios del Usuario en relación con la calidad y satisfacción con el servicio recibido.

PARÁGRAFO 2: Cada Usuario es responsable por el uso de su plan adquirido, por lo cual no podrá facilitar o dar a conocer a terceros la clave de acceso, ni transferir a terceros la cuenta, que es de uso personal e intransferible. En caso contrario, Dr. Legal estará habilitado para cancelar tanto la cuenta del usuario como los servicios contratados y vigentes, y para ejercer las acciones legales tendientes a la reparación de los perjuicios causados a Dr. Legal con este proceder.

PARÁGRAFO 3: Dr. Legal puede usar o revelar información del Usuario en determinadas circunstancias, incluida la mejora en la operación de la plataforma, prestación de los servicios contratados por el Usuario, ejercicio de derechos legales o defensa ante eventuales acciones judiciales, cumplimiento de legislación aplicable o en cumplimiento de una orden judicial.